『凱擘大寬頻網路服務是透過有線電視線路傳送網際網路的訊號，要申請請撥相關服務電話0970-323-932，由專人為您辦理。』

『因有線電視訊號跟寬頻網路訊號屬於不同的頻段，故兩種服務不會相互影響皆可以正常運作。 但先決條件是貴用戶室內線在工程人員裝機完成後不可再另行分接，否則極易受到雜訊干擾導致電視與網路皆受到影響。』

『要使用WiFi上網時，因各家WiFi產品搭配時效能/規格不一，且WiFi訊號易受外在環境影響干擾，使用WiFi上網時， 實際連線速率將受到用戶端環境及設備影響。』

『請檢查是否設定DNS，台灣大寬頻光纖上網是採DHCP方式分配IP與DNS位址，請勿自設DNS 另外有可是瀏覽網頁時瀏覽器會先讀取您硬碟的快取資料，當快取資料發生異常時可能會有延遲， 請清除瀏覽器的快取資料試試看： 控制台→lnternet選項→一般→請按「清除紀錄」和「刪除檔案」兩項。』

本公司寬頻上網提供8個IP，可接八部電腦同時上網，您可以透過自備集線器(HUB)或IP分享器連接各電腦(均設定使用DHCP) ※使用IP分享器時，請將IP分享器的「Auto PPPoE dialing」的功能關閉，視同集線器(HUB)即可(相關功能請洽IP分享器廠商)

有線電視是一種使用光纖同軸電纜作為介質，直接傳送電視調頻廣播節目到用戶電視的一種系統。 有線電視頻道提供的種類相當多元，包括：新聞頻道、體育頻道、綜藝頻道、日本頻道、財經股票頻道、卡通動畫頻道、電影頻道、宗教頻道、購物頻道， 以及基本的無線電視頻道等，帶給客戶全方位視聽享受。』

『移機必須要派工程人員到用戶府上重新安裝設備， 如果您有移機需求，請撥相關服務電話0970-323-932，由專人為您辦理。』

數位機上盒是一台精密的影音設備，裡頭採用的是最新的高效能晶片， 像電視選台功能+高畫質節目處理工能+智慧錄影功能+電腦功能...等； 多重功能放在一個盒子內，但是體積更為輕薄短小， 就是因為這麼多功能、盒子又做這麼小，在散熱的空間上較小，散熱會比要慢，所以才會覺得比較熱。

機器盒表面溫度大約會在37~38度之間，因為機殼是金屬材質，且熱氣從散熱孔排出，所以會有微燙的感覺，機器設備在出廠前都有做過完整的測試，且這款盒子在美國、日本、韓國已經使用很久，是沒問題的，請您放心!!』

『因為數位訊號需要數位機上盒做轉換，針對每一台電視都有一個訊號源，所以每台電視都需要裝設數位機上盒進行訊號轉換。』

『因為在同步軌道上的廣播衛星，都是以一定的間隔排列在赤道面，在每年的3月(春分)和9月(秋分)都會發生， 此時的陽光正好直射在赤道上，會使地面的衛星訊號接收碟盤-衛星-太陽正好成一直線， 接收碟盤除了接收到廣播衛星的訊號外，同時也會接收到衛星後面太陽的熱雜訊，才會造成畫面突然模糊， 這是大自然的現象無法抗拒排除，導致接收不良甚至完全中斷，也是我們一般常說的太陽黑子干擾。』